Conocer los beneficios que supone incorporar herramientas digitales para el registro, seguimiento y monitorización de la actividad comercial. La digitalización supone incorporar herramientas que nos ayudan a mejorar nuestra productividad, y en áreas como la comercial maximizar los resultados es clave para cualquier empresa.

Contenidos

  • ¿Qué es un CRM y qué beneficios puede aportarme?
  • Estrategia organizacional para la implantación de un CRM
  • Sistematización para la digitalización¿requisito fundamental?
  • Tendencias
  • El CRM en las pymes
  • Aspectos que considerar en la Implantación del CRM
  • Palabras y Conceptos clave de funcionamiento
  • Funcionalidades operativas
    • Flujos de trabajo
    • Tablero Kanban
    • Programación de automatizaciones
    • Alertas
    • Gestión de equipos
    • Valor ofertado y Objetivos
  • Estadísticas y reportes
  • Estrategias omnicanal y su impacto en los CRM
  • Soluciones
  • Caso práctico a través de la herramienta Zoho CRM

Cuándo

Los días 10 y 11 de noviembre en horario de 16:30 a 18:30.

Dónde

Serán talleres online impartidos a través de la plataforma de Asociación de la industria navarra (AIN, para los amigos).

Imparte

Mireia Muñiz, ingeniera en telecomunicaciones que, en su día, decidió dar una vuelta de tuerca a todo lo aprendido en su carrera y especializarse en metodologías innovadoras y creativas para el desarrollo empresarial.

Aitor Durán, especialista y formador en Marketing y Comunicación. Diplomado en Diseño Web, Diseño Gráfico, Graduado en Marketing, Máster en Marketing y Publicidad y Postgrado en Marketing.

Inscripciones

¡A través del siguiente link! 👉🏼 http://formacion.ain.es/Folleto.asp?CodAccion=87433