¡Apriétense el cinturón! ¡Este verano la experiencia será comprar!

Objetivos del taller

  • Conocer, de forma práctica, cómo funciona el cerebro humano en relación a la compra/venta.
  • Desarrollar la capacidad de empatía con la clientela y generar un rapport adecuado para la compra.
  • Elaborar un plan individualizado de herramientas y estrategias en la compra y fidelización de la clientela.

Contenidos

Hemisferios cerebrales e Inteligencias en la atención a la clientela.

  • ¿Cómo funciona nuestro cerebro ante una experiencia de compra?
  • Inteligencias Múltiples y experiencias en la atención a la clientela.

Inteligencia emocional y experiencia de compra

  • Inteligencia Emocional & Atención a la clientela.
  • Expectativas y emociones en el proceso de venta/compra.
  • Emociones antes, durante y después del proceso de venta.
  • Competencias emocionales aplicadas a la atención a la clientela.
  • Conciencia Emocional
  • Regulación Emocional
  • Autonomía Emocional
  • Competencia Social; desarrollo de habilidades sociales en la atención a la clientela.
  • Habilidades de Vida y Bienestar; generación de hábitos que promuevan la venta y fidelización

Precio: GRATUITO

Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.

¿Dónde y cuándo?

  • C/ Gran Vía 50 5º planta, Bilbao
  • Del 1 al 2 de Julio y del 8 al 9 de Julio, en horario de 9:00 a 13:00 horas.

Inscripciones

A un click: https://www.cecobilan.es/es/cursos/2018-suopo-000095-6